Kebijakan Privasi aku4d

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan aku4d dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami berkomitmen untuk transparansi dalam praktik privasi kami dan mematuhi standar perlindungan data yang berlaku di yurisdiksi tempat kami beroperasi.

Setiap kali Anda membuka akun, melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, atau local payment, atau bermain di meja live dealer kami, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda, memproses transaksi, dan memberikan dukungan pelanggan. Data Anda disimpan di server yang dilindungi dengan enkripsi SSL dan praktik keamanan standar industri.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Informasi Anda hanya dibagikan dengan pemroses pembayaran, penyedia dukungan pelanggan, dan mitra kepatuhan hukum yang diperlukan untuk menjalankan platform kami sesuai dengan peraturan lokal.

Data yang kami kumpulkan di aku4d

Kami mengumpulkan informasi identitas Anda, termasuk nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon, ketika Anda mendaftar untuk akun aku4d. Kami juga meminta dokumen identitas yang valid, seperti KTP atau paspor, serta bukti alamat terbaru untuk memenuhi persyaratan verifikasi KYC (Know Your Customer). Informasi ini disimpan secara aman dan hanya diakses oleh tim verifikasi kami dan staf dukungan pelanggan yang berwenang.

Ketika Anda melakukan transaksi keuangan, kami mencatat detail deposit dan penarikan Anda, termasuk jumlah, metode pembayaran, dan waktu transaksi. Jika Anda menggunakan DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), informasi pembayaran Anda diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi dan tidak disimpan secara langsung di server kami. Kami hanya menyimpan konfirmasi transaksi dan riwayat akun Anda.

Data Identitas
Nama, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan dokumen identitas yang Anda berikan saat pendaftaran.
Data Transaksi
Riwayat deposit, penarikan, dan aktivitas permainan Anda di platform aku4d.
Data Teknis
Alamat IP, jenis perangkat, browser, dan log akses untuk keamanan akun dan pencegahan penipuan.
Data Komunikasi
Pesan chat, email, dan catatan dukungan pelanggan yang Anda kirimkan kepada tim kami.

Kami juga mengumpulkan data teknis, seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, browser, dan log akses, untuk melindungi akun Anda dari akses tidak sah dan mendeteksi aktivitas mencurigakan. Data ini membantu kami mengidentifikasi dan mencegah penipuan, serta meningkatkan keamanan platform kami secara keseluruhan. Kami tidak menggunakan data teknis ini untuk tujuan pemasaran atau pelacakan perilaku pengguna di luar platform aku4d.

Kami tidak membagikan data Anda untuk pemasaran pihak ketiga

Data pribadi Anda hanya dibagikan dengan pemroses pembayaran, penyedia dukungan, dan mitra kepatuhan yang diperlukan untuk menjalankan layanan kami sesuai hukum lokal.

Kebijakan kami tentang penyimpanan dan keamanan data

Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan oleh hukum lokal setelah penutupan akun. Server kami mungkin berlokasi di luar yurisdiksi Anda, tetapi kami menerapkan standar enkripsi dan keamanan yang sama di semua lokasi. Akses ke data Anda dibatasi hanya kepada karyawan aku4d yang berwenang dan mitra layanan pihak ketiga yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan.

Kami menggunakan enkripsi SSL untuk melindungi data Anda saat dikirim antara perangkat Anda dan server kami. Semua transaksi keuangan diproses melalui gateway pembayaran yang tersertifikasi dan mematuhi standar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Jika terjadi pelanggaran keamanan yang mempengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.

Kami juga menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna Anda di aku4d. Cookie ini membantu kami mengingat preferensi Anda, melacak aktivitas sesi, dan mencegah penipuan. Anda dapat mengontrol pengaturan cookie melalui browser Anda, tetapi menonaktifkan cookie tertentu mungkin mempengaruhi fungsionalitas platform kami.

Hak Anda atas data pribadi Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di aku4d. Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau chat langsung. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang ditentukan oleh hukum lokal, biasanya dalam beberapa hari kerja. Jika Anda ingin menutup akun Anda, kami akan menghapus data pribadi Anda sesuai dengan kebijakan retensi kami, kecuali kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya lebih lama.

Kontak kami untuk pertanyaan privasi

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, hubungi kami melalui saluran dukungan pelanggan aku4d. Tim kami tersedia dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris untuk membantu Anda. Kami juga menerima pertanyaan dari pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang mengenai bagaimana data mereka ditangani selama periode puncak seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi. Waktu respons rata-rata kami adalah beberapa jam selama jam kerja standar.

↑